Google déploie de nouvelles mises à jour dans Ads et Merchant Center, qui ne se limite pas aux clics à court terme. L'accent est mis principalement sur les fonctionnalités de fidélité, qui visent à aider les entreprises à convertir les consommateurs en clients fidèles. Les marques peuvent désormais afficher des offres réservées aux membres lorsque les consommateurs effectuent des recherches et font des achats en intégrant directement des programmes de fidélité à des publicités. L'objectif de ce changement est d'établir des relations plus solides, et pas simplement d'augmenter les ventes ponctuelles.
Nouveautés : intégrations de programmes de fidélisation dans Google Ads
Les détaillants peuvent désormais afficher directement les avantages de fidélité tels que la livraison gratuite ou des remises spéciales dans les résultats de recherche et les annonces d'achat grâce aux nouvelles intégrations. De petites annotations qui attirent l'attention des clients et les incitent à interagir démontrent ces avantages. Les premiers résultats sont encourageants. Par exemple, Sephora a observé une augmentation de 20 % du taux de clics lorsqu'elle a expérimenté des remises de fidélité dans ses publicités.
Comment les avantages réservés aux membres apparaissent dans Search & Shopping
Lorsqu'un utilisateur recherche un produit, il peut désormais voir des notes spéciales telles que « Prix réservé aux membres » ou « Livraison gratuite pour les membres » à côté des informations habituelles sur le produit. Cela fait deux choses à la fois. Il encourage les nouveaux clients à s'inscrire afin qu'ils puissent profiter des avantages et récompenser les clients dévoués qui sont déjà inscrits au programme.
Des enchères plus intelligentes grâce au nouvel objectif de fidélité de Google
L'ajout d'un objectif de fidélité à Google Ads constitue une autre modification importante. Au lieu de répartir trop largement leurs dépenses, cette fonctionnalité aide les annonceurs à concentrer leurs budgets sur les clients à forte valeur ajoutée. En modifiant les offres pour donner la préférence aux clients les plus susceptibles d'effectuer des achats répétés, le système offre aux entreprises une approche plus intelligente pour augmenter la valeur à vie au lieu de se concentrer uniquement sur la réalisation de ventes rapides.
Mesurer le retour sur investissement au-delà des conversions ponctuelles
Le nombre de conversions instantanées produites par une publicité était autrefois la principale mesure utilisée pour évaluer son efficacité. Les marques peuvent désormais déterminer si leurs campagnes contribuent au développement de relations durables grâce aux fonctionnalités de fidélisation. Une image plus précise du retour sur investissement et de l'effet réel des publicités sur la fidélité des clients peut être obtenue en suivant les achats récurrents et l'engagement continu.
Réflexions finales
Google Ads a considérablement progressé grâce à ces nouvelles fonctionnalités de fidélisation. Google fournit aux entreprises de meilleurs outils pour créer des relations durables avec leurs clients en mettant en avant les avantages réservés aux membres, en mettant en œuvre des objectifs d'enchères plus intelligents et en réorientant l'attention des achats ponctuels vers la valeur à vie. L'utilisation de ces développements est un choix judicieux pour toute marque souhaitant faire bonne impression en 2025.
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